预订需要复述客人预订的内容包括（）
A: 客人抵店日期及飞机航班
B: 客人想要入住房间种类与房价
C: 客人全名
D: 特殊要求
E: 付款方式
A: 客人抵店日期及飞机航班
B: 客人想要入住房间种类与房价
C: 客人全名
D: 特殊要求
E: 付款方式
A,B,C,D,E
举一反三
- 预订需要复述客人预订的内容包括（） A: A客人抵店日期及飞机航班 B: B客人想要入住房间种类与房价 C: C客人全名 D: D特殊要求 E: E付款方式
- 客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。 A: 客人的姓名 B: 预订操作人 C: 预订房价 D: 原定抵店日期
- 给有预订的客人办理入住手续时，通常需要核对哪些预订信息？ A: 房型 B: 房价 C: 抵离店日期 D: 房态
- 接待入住客人(包括团队客人、散客、常住客人、已预订和未预订客人等),为客人办理入住登记手续,分配房间的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
- 客人预订房间时,前厅服务员要准确登记接受预订的各种信息并向客人复述,以下不属于必要信息的是() A: 客人姓名与联系方式 B: 抵、离店时间 C: 房间类型与数量 D: 用餐口味喜好
内容
- 0
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
- 1
在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
- 2
2.在电话预订当中我们不需要得去获得客人的什么信息（ ） A: 客人完整的姓名、称呼 B: 预订的房间类型与数量 C: 预订受理人的姓名 D: 预期抵、离店日期与时间（航班、车次）
- 3
预订员一般通过哪些信息来查找客人预订信息?(客人没有入住) A: 姓名 B: 预订号 C: 房号 D: 特殊要求
- 4
Walk In是指？ A: 没有预订而直接抵店的客人 B: 有预订的客人 C: 团队预订 D: 聚会预订