酒店的VIP通常包括( )。
A: 酒店常住客人
B: 第一次入住的客人
C: 酒店餐饮客人
D: 酒店大客户代表
A: 酒店常住客人
B: 第一次入住的客人
C: 酒店餐饮客人
D: 酒店大客户代表
A,D
举一反三
内容
- 0
B客人被J酒店列为“恐怖型”客人，那么您觉得B客人有哪些行为让J酒店这么做？（ ） A: B客人毁坏J酒店的声誉并试图用其它方式伤害J酒店 B: 向他人谈论J酒店不好的方面 C: 关顾J酒店的竞争对手 D: 阻止别人关顾J酒店
- 1
按照国际惯例，因超额预定使客人不能入住，酒店方面应（）。 A: 立即与相同等级的酒店联系，请求援助 B: 派车将客人送往其他酒店，但收取一定的费用 C: 不予理睬 D: 让客人离开
- 2
外卖服务是指酒店根据客人的要求派员工到酒店外客人的驻地或指定地点提供餐饮服务。
- 3
( )是酒店建筑的重要部分，每一位客人抵达酒店都必须经由这里，它是客人对酒店产生第一印象的重要空间。
- 4
客人物品丢失，查找工作应由酒店的管理人员和（ ）负责。 A: 当地派出所 B: 酒店的服务人员 C: 酒店的保安人员 D: 客人本人