预订员除了要为客人办理预订处理预订信息外,还要完成( )
A: 推销酒店客房及服务
B: 编制及呈送各种报表
C: 都不对
A: 推销酒店客房及服务
B: 编制及呈送各种报表
C: 都不对
举一反三
- 以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道( ) A: 客人拨打酒店电话进行客房预订 B: 客人登录酒店官方网站预订客房 C: 客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店 D: 客人在携程APP上预订酒店客房 E: 客人直接步入酒店购买客房
- 在预订客房时,预订员有必要将什么情况下会被取消预订告知客人。
- 酒店或客房预订代理人向预订或取消预订的客人提供确认预订或取消预订的编号,其目的是 A: .告知客人情况 B: 为了预订资料能有序地存档 C: 留号备查,以便弄清情况 D: 为了统计确认预订及取消预订的批次
- 无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店
- 预订员一般通过哪些信息来查找客人预订信息?(客人没有入住) A: 姓名 B: 预订号 C: 房号 D: 特殊要求