为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。
A: 获取顾客价值从而创造利润和顾客资产
B: 了解市场和顾客的需要和欲望
C: 涉及顾客驱动型营销战略
D: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
A: 获取顾客价值从而创造利润和顾客资产
B: 了解市场和顾客的需要和欲望
C: 涉及顾客驱动型营销战略
D: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
B,C,D
举一反三
- 市场营销活动是指为顾客创造价值并建立顾客关系，这一过程的起点是（）。 A: 设计顾客驱动型营销战略 B: 了解市场与顾客的需求与欲望 C: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意 D: 制定营销计划
- 企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
- 顾客关系管理是通过传递卓越的顾客价值和顾客满意,来建立和维护获利的顾客关系的整体过程。( )
- “顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（）A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产
- 企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。 A: 关系营销 B: 顾客满意营销 C: 直复营销 D: 整合营销
内容
- 0
请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？
- 1
顾客价值和顾客成本的差值为? 商家成本|顾客让渡价值|商家获利|顾客利润
- 2
()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 超级关系营销
- 3
市场营销活动是指为顾客创造价值并建立顾客关系，这一过程的起点是（ ）。
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【单选题】从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定 了 。 (0.2分) A. 顾客价值 B. 顾客满意 C. 顾客成本 D. 顾客忠诚