员工应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，实事求是，客观公正，对投诉事项及时调查、核实、处理和反馈，不得推萎、敷衍和拖延（）
举一反三
- 对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。 A: 可以适当采取压制、拖延、推诿的做法 B: 耐心、礼貌、认真处理 C: 不人为设置客户投诉的障碍 D: 坚持客户至上、客观公正原则
- 对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。 A: A可以适当采取压制、拖延、推诿的做法 B: B耐心、礼貌、认真处理 C: C不人为设置客户投诉的障碍 D: D坚持客户至上、客观公正原则
- 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。 A: 提出解决措施 B: 进行语言解释 C: 认真倾听，安慰客户 D: 及时将处理结果向投诉客户反馈
- 投诉处理人员应本着公平公正、实事求是、合规合理原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题，指是的投诉处理的客观中立原则。（)