投诉处理人员应本着公平公正、实事求是、合规合理原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题，指是的投诉处理的客观中立原则。（)
举一反三
- 投诉处理人员在处理投诉过程中本着公平公正、实事求是、合规合理的有效判断用户问题，属于（）原则。 A: 情绪稳定 B: 首问责任 C: 客观中立 D: 双赢互利
- 投诉处理原则中的中立原则是指（） A: 指处理人既不站客户立场，也不站在企业立场 B: 就是实事求是的处理客户投诉 C: 要站在客户的立场上将心比心，对客户的投诉进行实事求是的判断，不得加入个人情绪和好恶用户解决问题 D: 着急客户着急的事情，尽快为
- 有效处理客户投诉应遵循首问负责、 快速反应、 有效控制、 客观公正的原则。
- 一般性投诉处理的基本原则有()。 A: 积极主动原则 B: 客观公正原则 C: 专业原则 D: 效率原则 E: 合规谨慎原则
- 处理投诉时要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉。 A: 积极主动 B: 公平公正 C: 专业性 D: 合规谨慎