某客户使用我公司的互联网专线，一天，客户告知，互联网专线故障，影响了客户工作，要求我们马上解决并提出了赔偿，我公司负责该客户的营销人员第一时间和技术人员赶到现场，并解决了客户的问题。这属于（）
A: 强调产品的价值
B: 规避产品的弱点
C: 解决客户的问题
D: 增强客户的信心
A: 强调产品的价值
B: 规避产品的弱点
C: 解决客户的问题
D: 增强客户的信心
举一反三
- 处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（）。 A: 增强客户的信心 B: 强调产品的价格 C: 强调产品的优点 D: 解释产品的弱点
- 价值主张不是“我给客户提供了什么产品/服务?我给客户解决了什么问题?”
- 价值主张是客户转向一个公司而不是另一个公司的根本原因,它解决了客户的问题或者满足了客户需求
- 客户如果要续约了，销售要做哪些工作（） A: 提前1-2个月提醒客户，让客户有充足的缓冲时间 B: 期间应与客户保持良好沟通，收集客户对我司产品的反馈 C: 通过分析判断客户续签的可能性，及时调整策略 D: 如客户对产品使用有问题，导致续签受阻，应先解决产品问题
- 用营销手段化解客户投诉时，投诉处理人员不应该把（）行为作为重点。 A: 安抚客户情绪 B: 解决客户问题 C: 业务营销 D: 客户满意