客户如果要续约了，销售要做哪些工作（）
A: 提前1-2个月提醒客户，让客户有充足的缓冲时间
B: 期间应与客户保持良好沟通，收集客户对我司产品的反馈
C: 通过分析判断客户续签的可能性，及时调整策略
D: 如客户对产品使用有问题，导致续签受阻，应先解决产品问题
A: 提前1-2个月提醒客户，让客户有充足的缓冲时间
B: 期间应与客户保持良好沟通，收集客户对我司产品的反馈
C: 通过分析判断客户续签的可能性，及时调整策略
D: 如客户对产品使用有问题，导致续签受阻，应先解决产品问题
举一反三
- 对客户分析要做哪些方面的分析（） A: 客户行业分析 B: 客户产品分析 C: 客户竞品分析 D: 产品用户分析
- 计算机服务工程师的工作职责有哪些？（ ） A: 了解客户的需求 B: 检查客户的产品 C: 回答客户的疑问 D: 解决客户的问题
- 通过（），可以收集客户的购买倾向、客户需求、客户对产品和服务的满意度等信息。 A: 客户基本资料 B: 客户回访资料 C: 客户投诉资料 D: 客户反馈资料
- 围绕客户满意这一问题，下列说法正确的是（ ）。 A: 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，客户就会满意； B: 提高客户满意度可以通过提高客户让渡价值来实现； C: 客户满意了就会成为忠诚客户； D: 夸大产品宣传效果会导致客户不满意。
- 提前防止客户差评包含以下哪几个( ) A: 及时回复买家的消息，不能延时或者拖拉 B: 能够在客户收到产品出现产品问题后，与客户协商解决方案，遇到无法解决的问题及时上报 C: 供多种解决方案供给客户选择 D: 对客户不予搭理