客户关系管理通过对客户数据的收集、整理和挖掘，不能实现的功能是( )。
A: 换回已流失或将要流失的客户
B: 提高现有客户的忠诚度
C: 交叉销售和深度销售
D: 无需市场定位而去发展新客户
A: 换回已流失或将要流失的客户
B: 提高现有客户的忠诚度
C: 交叉销售和深度销售
D: 无需市场定位而去发展新客户
举一反三
- 客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。 A: 发现客户 B: 识别客户 C: 恢复客户关系 D: 寻找新的客户
- 客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，应该如何()。 A: 安抚客户 B: 恢复客户关系 C: 寻找新的客户 D: 挽回已流失的客户
- 在客户关系管理战略里，“流失预警”对以下（ ）没有进行管理。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户状态 D: 客户成本
- 在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流失客户的价值和（）进行分析，并对流失客户进行细分。 A: 客户未来 B: 流失原因 C: 客户交易情况 D: 客户类型
- 在客户关系中，不属于根据客户状态进行分类的客户类型是（）。 A: 新客户 B: 忠诚客户 C: 流失客户 D: 中小商户