下列那一项不是问题管理的有效的目的或目标？（）
A: 防止问题和由此产生的事故
B: 在整个生命周期内管理问题
C: 给用户恢复服务
D: 消除重复的事故
A: 防止问题和由此产生的事故
B: 在整个生命周期内管理问题
C: 给用户恢复服务
D: 消除重复的事故
C
举一反三
- 下列哪个不是问题管理真正的目标？（） A: 防止问题及相关故障 B: 在问题生命周期内管理问题 C: 为用户恢复服务 D: 最小化重复发生故障的影响
- 问题管理的目的是在尽可能最小地影响客户和用户业务的情况下使IT系统恢复到服务级别协议所定义的服务级别。事故管理强调的是找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。 A: 正确 B: 错误
- 中国大学MOOC: 问题管理的目的是在尽可能最小地影响客户和用户业务的情况下使IT系统恢复到服务级别协议所定义的服务级别。事故管理强调的是找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。
- 下面哪一项不是问题管理的目标?() A: 减轻不可预防故障的影响 B: 防止问题及其导致的故障的发生 C: 消除重复发生的故障 D: 尽可能快地恢复正常服务运营，减轻对业务不利的影响
- 问题管理与事件管理的区别是什么____ A: 事件管理主要对象是服务登记,而问题则不是 B: 问题管理主要对象是服务恢复,而事件管理则针对产生的原因 C: 事件管理是针对服务恢复的,而问题管理则是针对产生的原因 D: 问题管理产生报告,而事件管理则不产生
内容
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下列哪一项不属于事故、事件的根本原因( ) A: 资金的问题 B: 教育、培训问题 C: 个人因素问题 D: 管理问题
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事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务。
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问题管理强调的是找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止再次发生的预防措施。
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事故管理的根本目的在于预防事故，在查清事故原因之后，应制定防止类似事故重复发生的
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流程管理中问题管理的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降到最低。