问题管理与事件管理的区别是什么____
A: 事件管理主要对象是服务登记,而问题则不是
B: 问题管理主要对象是服务恢复,而事件管理则针对产生的原因
C: 事件管理是针对服务恢复的,而问题管理则是针对产生的原因
D: 问题管理产生报告,而事件管理则不产生
A: 事件管理主要对象是服务登记,而问题则不是
B: 问题管理主要对象是服务恢复,而事件管理则针对产生的原因
C: 事件管理是针对服务恢复的,而问题管理则是针对产生的原因
D: 问题管理产生报告,而事件管理则不产生
举一反三
- 服务操作流程主要包括事件状态管理、事件管理、请求实现和问题管理。（）
- 事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务。
- 哪个流程是专门用来发现、跟踪、并记录事件原因的____ A: IT服务连续性管理 B: 已知问题管理 C: 问题管理<br/>D,服务级别管理
- 下面过程中，（）不是解决过程。 A: 服务请求管理 B: 事件管理 C: 问题管理 D: 可用性管理
- 服务运营中的流程有哪些？（） A: 事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理 B: 事件管理、故障管理、变更管理和访问管理 C: 故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理 D: 故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理