下面哪一项正确说明了检查单的作用？（）
A: 检查单用于向客户故障原因
B: 为保证技师有效工作，利用检查单，可以对诊断、维修直至完工检验的一系列工作的情况进行确认
C: 检查单用于客户需要维修服务时，向客户询问有关故障的性质
A: 检查单用于向客户故障原因
B: 为保证技师有效工作，利用检查单，可以对诊断、维修直至完工检验的一系列工作的情况进行确认
C: 检查单用于客户需要维修服务时，向客户询问有关故障的性质
举一反三
- 客户维修结算时，下列哪个不是收银员的工作（） A: 询问客户结算方式 B: 提供结算单 C: 向客户解释维修内容 D: 询问客户服务经历是否感到满意
- 客户维修结算时，下列哪个不是收银员的工作（） A: A询问客户结算方式 B: B提供结算单 C: C向客户解释维修内容 D: D询问客户服务经历是否感到满意
- 下列哪些技巧可以提高维修增项的成功率（ ） A: 用事实说话，向客户展示故障零件 B: 只用专业术语说话，说明问题的严重性 C: 必要时，让维修技师一同向客户讲解 D: 要充分说明利害关系，同时准备好回答客户的各种问题
- 以下哪些不是首次联系客户的行为要领？（） A: 了解客户信息、电脑信息；维修单级别、维修单性质；掌握 B: 提醒客户对硬盘数据进行备份。 C: 确认上门时间并主动告知联系电话。若客户保修电话为座机，向客户询问是否方便提供手机号，或提醒客户记录上门工程 D: 确认是否为电脑使用者，复述报修故障信息，并与客户确认是否还有其他问题。
- 针对客户的维修增项,需要跟客户确认哪些信息() A: 维修项目 B: 维修时间 C: 维修费用 D: 维修技师