目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客，而不是注重维系和培育现有顾客；传统的营销方法只注重如何销售，而不注重建立客户关系
举一反三
- 下列对CRM说法正确的是（） A: 客户关系管理只注重吸引新顾客 B: 客户关系管理实质上是一种“关系营销” C: 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D: 上述说法都不正确
- 关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。 A: 关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客 B: 关系营销注重产品，交易营销注重服务 C: 关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移 D: 关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
- 4R营销理论以（ ）为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚。 A: 顾客需求 B: 关系营销 C: 顾客沟通 D: 企业成本
- 现代企业奉行关系营销，注重和顾客之间建立持久的关系。
- 以下是对关系营销理解的描述,正确的是() A: 注重保持和改善现有顾客而不是获得新顾客 B: 当市场中顾客数量较少时,通常更适合采用关系营销 C: 关系营销可以中断某些顾客的关系来满足其他顾客的需要 D: 关系营销的目标是建立和维系一个可以获利的并有承诺的顾客基础