某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。请回答下列问题：关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措，正确的说法（）。
A: 饭店的做法侵犯了消费者的权益
B: 饭店的做法符合目前的国际惯例与行业规定
C: 如李先生住宿未满24小时，饭店不能加收房费
D: 如李先生在次日15时退房，饭店可加收半天房费
E: 如李先生在次日21时退房，饭店可加收一天房费
A: 饭店的做法侵犯了消费者的权益
B: 饭店的做法符合目前的国际惯例与行业规定
C: 如李先生住宿未满24小时，饭店不能加收房费
D: 如李先生在次日15时退房，饭店可加收半天房费
E: 如李先生在次日21时退房，饭店可加收一天房费
B,D,E
举一反三
- 某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。请回答下列问题：对待客人的投诉，饭店处理的基本原则是（）。 A: 客人总是对的 B: 员工总是错的 C: 客人总是对的，员工总是错的 D: 如果客人是错的，也要把对让给客人 E: 如果客人是错的，不能把对让给客人
- 次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。
- 客人王某凌晨零点到饭店住宿，第二天上午11时办理退房手续。依据《中国旅游饭店待业规范》的规定，饭店可以() A: 计收10小时房费 B: 计收一天房费 C: 加收半天房费 D: 加收一天房费
- 对饭店“超过中午12点退房加收房费”的投诉是对（）的投诉。 A: 设施设备 B: 服务态度 C: 服务和管理质量 D: 饭店相关政策规定
- 住店客人超时离店，饭店会加收房费，15点到18点结帐的，加收（ ）房费；
内容
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住店客人超时离店，饭店会加收房费，15点到18点结帐的，加收（）房费；
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住店客人超时离店，饭店会加收房费，18点以后结帐的，则加收（ ）房费。
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对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订的通知时，应为其保留房间到（）。 A: 抵店日中午 B: 抵店日下午6点 C: 次日下午6点 D: 次日退房时间
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根据行业习惯做法，客人在12时以后、18时之前退房，饭店可加收（）。 A: 一日房费 B: 一日的25%房费 C: 一日的50%房费 D: 一日的33.33%房费
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对保证类预定,饭店在没有接到订房人取消预定的通知时,应为其保留房间到( )。 A: 抵店日中午 B: 抵店日下午6时 C: 次日退房时间 D: 次日下午6时