关于处理顾客投诉的标准流程，以下描述正确的是：（）。 A: 收集原始资料－道歉－表示关心－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者 B: 收集原始资料－仔细倾听－表示关心－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者 C: 收集原始资料－仔细倾听－判断投诉类型－使投诉者满意－感谢投诉者 D: 收集原始资料－道歉－判断投诉类型－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者

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2022-06-06

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A: 收集原始资料－道歉－表示关心－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者
B: 收集原始资料－仔细倾听－表示关心－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者
C: 收集原始资料－仔细倾听－判断投诉类型－使投诉者满意－感谢投诉者
D: 收集原始资料－道歉－判断投诉类型－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者

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举一反三