当收银员发现本收银台前空闲,其他收银台前顾客人数较多时,应该说:
A: 欢迎光临
B: 您好,这边也可以结账,不需要等待
C: 来这边结账吧
D: 不作为
A: 欢迎光临
B: 您好,这边也可以结账,不需要等待
C: 来这边结账吧
D: 不作为
举一反三
- 当收银员发现本收银台前空闲,其他收银台前顾客人数较多时,应该说:
- 收银员收银作业时需要离开收银台时的做法，错误的是（ ） A: 将“暂停收款”牌放在收银台上 B: 立即离开，快去快回 C: 用链条将收银通道拦住 D: 礼貌通知后面的顾客到其他收银台结账
- 如果收银员发现顾客有遗漏商品未结账时,需要如何提醒顾客: A: 您好,请将未结账的商品也拿到收银台上来 B: 您好,请检查一下是否还有遗漏的商品为结账 C: 您好,必须将所有商品都拿到收银台上结账 D: 您好,请不要偷盗商品
- 收银员为顾客服务时不正确的举止和语言，下列表现哪些属于（ ） A: 埋头打收银机，不说一句话，脸上没有表情 B: 收银员互相聊天 C: 您好，欢迎光临！ D: 当顾客在收银台前等侯结账时，收银员突然告诉顾客这里不结账了，请到别处。
- 下列表现哪些属于收银员为顾客服务时不正确的举止和语言：（ ）。 A: 埋头打收银机，不说一句话，脸上没有表情 B: 收银员互相聊天 C: 面向顾客，说：“您好，欢迎光临！” D: 当顾客在收银台前等侯结账时，收银员突然告诉顾客这里不结账了，请到别处