当收银员发现本收银台前空闲,其他收银台前顾客人数较多时,应该说:
A: 欢迎光临
B: 您好,这边也可以结账,不需要等待
C: 来这边结账吧
D: 不作为
A: 欢迎光临
B: 您好,这边也可以结账,不需要等待
C: 来这边结账吧
D: 不作为
B
举一反三
- 当收银员发现本收银台前空闲,其他收银台前顾客人数较多时,应该说:
- 收银员收银作业时需要离开收银台时的做法，错误的是（ ） A: 将“暂停收款”牌放在收银台上 B: 立即离开，快去快回 C: 用链条将收银通道拦住 D: 礼貌通知后面的顾客到其他收银台结账
- 如果收银员发现顾客有遗漏商品未结账时,需要如何提醒顾客: A: 您好,请将未结账的商品也拿到收银台上来 B: 您好,请检查一下是否还有遗漏的商品为结账 C: 您好,必须将所有商品都拿到收银台上结账 D: 您好,请不要偷盗商品
- 收银员为顾客服务时不正确的举止和语言，下列表现哪些属于（ ） A: 埋头打收银机，不说一句话，脸上没有表情 B: 收银员互相聊天 C: 您好，欢迎光临！ D: 当顾客在收银台前等侯结账时，收银员突然告诉顾客这里不结账了，请到别处。
- 下列表现哪些属于收银员为顾客服务时不正确的举止和语言：（ ）。 A: 埋头打收银机，不说一句话，脸上没有表情 B: 收银员互相聊天 C: 面向顾客，说：“您好，欢迎光临！” D: 当顾客在收银台前等侯结账时，收银员突然告诉顾客这里不结账了，请到别处
内容
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以下对营业结束后的操作描述正确的是 A: 放置“暂停结账”后，如有顾客等待结算，可要求顾客去其他收银台结账 B: 收银结束后，要整理收银小票和各种有效价签，并销毁作废发票 C: 收银结束后需推出收银系统，并关闭收银通道 D: 晚班收银员因为下班时间晚，可在打烊前提前清理收银箱，检查票夹里层
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收银员在收银结账中，收银机突然不能正常使用，收银员应该做好（ ），缺一不可。 A: 摆出"暂停收银"牌 B: 致歉，说明原因 C: 迅速把顾客购买的商品拿到最近的收银台，快速为顾客结账，并再三道歉 D: 联系电脑人员及时维修
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发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。 A: “欢迎光临，请到这里来结账好吗？” B: “先生/小姐，请往这边走，这边结账„„” C: “对不起，请到这里来结账好吗？” D: “您好！这边人多，请那边结账。”
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收银员如需临时离开收银台，需要做 A: 什么也不用做，直接离开就行 B: 收银员在工作期间绝对不允许离开收银台 C: 收银员离开收银台需将款项与主管核对 D: 收银员徐江“暂停收银”牌放在收银台上
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收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（） A: 根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B: 声音自然 C: 与顾客的目光接触 D: 帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E: 打扫收银台