下列表现哪些属于收银员为顾客服务时不正确的举止和语言:( )。
A: 埋头打收银机,不说一句话,脸上没有表情
B: 收银员互相聊天
C: 面向顾客,说:“您好,欢迎光临!”
D: 当顾客在收银台前等侯结账时,收银员突然告诉顾客这里不结账了,请到别处
A: 埋头打收银机,不说一句话,脸上没有表情
B: 收银员互相聊天
C: 面向顾客,说:“您好,欢迎光临!”
D: 当顾客在收银台前等侯结账时,收银员突然告诉顾客这里不结账了,请到别处
举一反三
- 收银员为顾客服务时不正确的举止和语言,下列表现哪些属于( ) A: 埋头打收银机,不说一句话,脸上没有表情 B: 收银员互相聊天 C: 您好,欢迎光临! D: 当顾客在收银台前等侯结账时,收银员突然告诉顾客这里不结账了,请到别处。
- 当收银员发现本收银台前空闲,其他收银台前顾客人数较多时,应该说: A: 欢迎光临 B: 您好,这边也可以结账,不需要等待 C: 来这边结账吧 D: 不作为
- 当收银员发现本收银台前空闲,其他收银台前顾客人数较多时,应该说:
- 收银员在收银结账中,收银机突然不能正常使用,收银员应该做好( ),缺一不可。 A: 摆出"暂停收银"牌 B: 致歉,说明原因 C: 迅速把顾客购买的商品拿到最近的收银台,快速为顾客结账,并再三道歉 D: 联系电脑人员及时维修
- 收银作业时收银员应招呼顾客,为顾客做结账服务,没有义务为顾客提供商品入袋服务。参考答案:错误