客户风险等级分类基本流程的信息收集环节，相关信息主要来源包括（）
A: 相关业务系统保存的客户资料
B: 相关业务系统保存的客户交易记录
C: 客户部门调查获取的相关信息
D: 互联网公共平台获取的信息
A: 相关业务系统保存的客户资料
B: 相关业务系统保存的客户交易记录
C: 客户部门调查获取的相关信息
D: 互联网公共平台获取的信息
举一反三
- 包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息的数据属于（）数据。 A: 销售 B: 客户 C: 服务 D: 市场
- 客户信息的内部获取渠道有： A: 销售部门的相关数据资料 B: 以往的市调报告 C: 客户服务部门的相关记录 D: 公司的业务合作伙伴提供的数据
- 客户信息收集的直接渠道有（ ）。 A: 在调查中获取客户信息 B: 在营销活动中获取客户信息 C: 在服务过程中获取客户信息 D: 从客户投诉中收集
- 在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。（）
- 下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（） A: 从企业内部获取客户信息 B: 寻找相关计算机数据库资料 C: 通过国内或国际展览会识别客户 D: 通过实地调查获取客户的第一手资料