服务中应有的服务态度是（）。
A: 冷漠
B: 挑剔
C: 讥笑
D: 热情
A: 冷漠
B: 挑剔
C: 讥笑
D: 热情
举一反三
- 对服务态度描述不正确的有（）。 A: 服务态度是服务管理的一个重要内容 B: 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象 C: 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作 D: 服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
- “三度服务”中属于服务态度的选项有（） A: 热情主动 B: 充分尊重 C: 认真负责 D: 业主至上
- 关于售货员，可以知道什么？ A: 很生气 B: 很开心 C: 服务热情 D: 服务态度不好
- 服务礼仪中不提倡的服务是（） A: 微笑服务 B: 细节服务 C: 感动服务 D: 冷漠服务
- 餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。 A: 敬老服务 B: 敬语服务 C: 优质服务 D: 个性服务