• 2022-06-04
    哪些提供的越是充分就越能导致满意,而越不充分就越使人产生不满的特性,如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为()。
    A: A魅力特性
    B: B充分特性
    C: C线性特性
    D: D必须特性
  • C

    内容

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      根据质量特性和顾客满意之间关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性 A: 魅力质量特性 B: 多元质量特性 C: 一元质量特性 D: 理所当然的质量特性

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      即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性是______ A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 一元特性

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      狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类,包括()。 A: 充分特性 B: 线性特性 C: 魅力特性 D: 必须特性 E: 实用特性

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      根据质量特性和顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是

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      以下质量特性中属于线性特性的有() A: 民航客机中向旅客提供酒 B: 火车卧铺车厢保证开水供应 C: 火车卧铺车厢提供清洁的卧具 D: 商场售货员的服务态度 E: 餐馆菜肴的味道