哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。
A: A魅力特性
B: B充分特性
C: C线性特性
D: D必须特性
A: A魅力特性
B: B充分特性
C: C线性特性
D: D必须特性
举一反三
- 哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。 A: A魅力特性 B: B充分特性 C: C线性特性 D: D必须特性
- 商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）。 A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 非线性特性
- 商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于( ) A: 魅力特性 B: 必须特性 C: 线性特性 D: 非线性特性
- 下列关于魅力质量的说法正确的是（）。 A: 当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B: 当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意 C: 当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意 D: 随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
- 274.( 难度：中等)根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指____。( ) A: 一元质量特性 B: 必须质量特性 C: 魅力质量特性 D: 多元质量特性