根据指导对象选择的服务项目，详细告知其所咨询问题的处理办法和办理处所，属于咨询接待的______过程。
A: 来访接待
B: 问题询问
C: 服务引导
D: 业务介绍
A: 来访接待
B: 问题询问
C: 服务引导
D: 业务介绍
举一反三
- 与服务对象交谈时，咨询人员询问问题的方式和问题本身一样重要。
- 首问责任制适用的对象包括（） A: 客户办理业务接待客户咨询受理客户投诉 B: 受理本级机构 C: 下级机构咨询 D: 解答上级机构询问
- 受理网络咨询业务的基本流程是： A: 开场白-询问基本信息-倾听、引导咨询者提出问题-对问题进行专业解答和适度分析-结束本次咨询-整理咨询记录并登记在案 B: 开场白-倾听、引导咨询者提出问题-对问题进行专业接到和适度分析-结束本次咨询-整理咨询记录并登记在案 C: 开场白-询问基本信息-倾听、引导咨询者提出问题-对问题进行专业解答和适度分析-结束本次咨询 D: 开场白-询问基本信息-对问题进行专业解答和适度分析-结束本次咨询-整理咨询记录并登记在案
- 化妆工作室的前台接待柜台一般（）服务 A: 没有化妆师 B: 设有化妆师 C: 不提供价格咨询 D: 不提供服务项目咨询
- 在接待服务中，“接待三声”指()、介绍之声、送客之声。 A: 迎客之声 B: 待客之声 C: 问候之声 D: 询问之声