柜台岗位目标：提供（）的服务，给顾客留下深刻的印象，并使顾客愿意再次光临。
A: 小心/关心/爱心
B: 快速/准确/微笑
C: 微笑服务
D: 快速/准确/友善
A: 小心/关心/爱心
B: 快速/准确/微笑
C: 微笑服务
D: 快速/准确/友善
举一反三
- 柜台岗位的目标：提供快速、友善、准确的服务，给顾客留下深刻印象，并使他们愿意再次光临。
- 服务六部曲是（）。 A: 微笑欢迎顾客、记录点膳、建议销售、汇集/呈递产品、唱收唱付、感谢顾客并真诚邀请他们再次光临 B: 微笑欢迎顾客、建议销售、记录点膳、汇集/呈递产品、唱收唱付、感谢顾客并真诚邀请他们再次光临 C: 微笑欢迎顾客、建议销售、记录点膳、唱收唱付、汇集/呈递产品、感谢顾客并真诚邀请他们再次光临 D: 微笑欢迎顾客、建议销售、唱收唱付、记录点膳、汇集/呈递产品、感谢顾客并真诚邀请他们再次光临
- 服务区管理目标有哪些：（） A: 及时招呼顾客 B: 处理顾客抱怨 C: 提供快速、准确、友善的服务 D: 以上皆是
- 收银六步曲排序（） A: 微笑欢迎顾客-建议性销售-唱收唱付-记录点餐-呈现/准备产品-欢迎顾客再次光临 B: 微笑欢迎顾客-建议性销售-记录点餐-唱收唱付-呈现/准备产品-欢迎顾客再次光临 C: 微笑欢迎顾客-记录点餐-建议性销售-唱收唱付-呈现/准备产品-欢迎顾客再次光临 D: 微笑欢迎顾客-记录点餐-唱收唱付-建议性销售-呈现/准备产品-欢迎顾客再次光临
- 柜台服务五步骤的第三步是：__？（） A: 及时欢迎顾客 B: 准确收款 C: 快速汇集点餐 D: 礼貌接受点餐