对特殊旅客服务正确的有（）
A: 航班延误时，对特殊服务旅客应根据不同情况做好工作，妥善做出安排，为他们提供便利条件
B: 航班取消时，应与旅客指定的联系人建立联系，保持服务的连续性
C: 在有设立爱心服务柜台的航站，特殊旅客可以前往爱心服务柜台优先办理值机业务
D: 在航班通知登机的情况下，为有需求的特殊旅客提供优先办理登机服务
E: 当航班延误或取消时，为有需求的特殊旅客提供优先办理退改签服务
A: 航班延误时，对特殊服务旅客应根据不同情况做好工作，妥善做出安排，为他们提供便利条件
B: 航班取消时，应与旅客指定的联系人建立联系，保持服务的连续性
C: 在有设立爱心服务柜台的航站，特殊旅客可以前往爱心服务柜台优先办理值机业务
D: 在航班通知登机的情况下，为有需求的特殊旅客提供优先办理登机服务
E: 当航班延误或取消时，为有需求的特殊旅客提供优先办理退改签服务
举一反三
- 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？
- 出港航班延误3小时以上，免费向旅客提供膳宿服务，老弱病残、孕妇、抱小孩旅客、无人陪儿童等需要特殊照顾的旅客优先保障。
- 航班在_______延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务：( )
- 起飞后的细微服务包括（ ） A: 为需要的旅客打开阅读灯 B: 感受客舱温度并做适当调节 C: 提供毛毯服务 D: 提供报纸服务 E: 主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求
- 航班延误时，需要为旅客提供哪些服务？（） A: 时刻关注航班信息 B: 每隔30分钟为旅客加一次水 C: 为旅客领取延误餐 D: 安排旅客住宿