帮客人做留言服务时，我们需要记录的信息有（）
A: 客人姓名和房号
B: 来电者姓名/公司
C: 练习电话
D: 留言内容
A: 客人姓名和房号
B: 来电者姓名/公司
C: 练习电话
D: 留言内容
A,B,C
举一反三
内容
- 0
前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间 A: （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9） B: （1）（4）（6）（7）（8）（9）（10） C: （1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10） D: 所有选项皆是
- 1
当客人要求“免电话打扰”服务时,无需记录客人的() A: 姓名 B: 房号 C: 具体服务时间 D: 退房时间
- 2
客人发现留言灯来电话询问时，应将留言内容告知客人或询问是否亲自查看留言。
- 3
住客房如果客人暂不同意清理客房，则记录在工作表上，记录的内容有（） A: 客人姓名 B: 客房号码 C: 客人要求的清扫时间 D: 客人留言
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若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？ A: 若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来 B: 前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告 C: 前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系” D: 验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者