以下属于服务类投诉的为（）。
A: 木椅送货后一周内，顾客因椅腿断裂而摔伤
B: 顾客认为家具甲醛含量超标
C: 顾客购买定制产品后要求退货，商户不同意
D: 顾客投诉安装工人安装时毁坏了其他家具
A: 木椅送货后一周内，顾客因椅腿断裂而摔伤
B: 顾客认为家具甲醛含量超标
C: 顾客购买定制产品后要求退货，商户不同意
D: 顾客投诉安装工人安装时毁坏了其他家具
举一反三
- 正面对待顾客的投诉时，要做到： A: 感谢顾客的投诉 B: 认为顾客总是正确的 C: 经得起顾客的投诉 D: 无须理睬无理的投诉
- （ ）是指顾客在购买产品时所得到的附加服务。提供信贷、免费送货、安装、维修、保养、退货、售后等。_
- 顾客反馈商户订单联系商家在线客服一直未得到解决，受理员做法正确的是（） A: 为顾客联系商户协调处理 B: 未联系上商户建议顾客自助申请申诉 C: 顾客不认可申诉，可帮助顾客申请代客投诉 D: 提交代客投诉后，告知顾客商户24小时内会在申诉路径回处理结果
- 根据商品的特点，售后服务主要有以下几种（）。 A: 送货服务 B: 安装服务 C: 三包服务 D: 用户回访跟踪服务 E: 处理顾客投诉服务
- 根据TRAP的研究，在对服务感到不满的顾客中，投诉的顾客比不投诉顾客再购买可能性更高