根据力量型客户特点应对的策略是（）
A: 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B: 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C: 真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
D: 小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
A: 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B: 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C: 真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
D: 小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
举一反三
- 客户服务售前分析过程中，面对独断型客户，客服应该采取什么策略？（） A: 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B: 小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉 C: 真诚对待，作出合理解释，争取对方的理解 D: 学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉
- 在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。 A: 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B: 小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉 C: 真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解； D: 学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉
- 针对完美型客户的策略是真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解。
- 对待友善型客户时可以因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。
- 当客户投诉时，客户最希望自己的意见受到对方的尊重，自己能被他人理解。