以下特殊情况处理正确的选项是（）
A: 驾驶员接单后如出现车辆故障不能继续服务，需立即拨打4000616556转2号键更换驾驶员
B: 接机服务时，如果停车位置较远，驾驶员应主动向客户解释，并请客户在便于乘车的位置等待，取车后尽快接客户
C: 当客户要求在禁止停车的地方停车或提出违反交通法规的要求时，需委婉拒绝不合理要求并耐心向客人解释，以取得客户的谅解
D: 客户账户余额不足的，可以选择“线下支付”方式，到底上次地点后让驾驶员代为充值，充值后方可开始服务
A: 驾驶员接单后如出现车辆故障不能继续服务，需立即拨打4000616556转2号键更换驾驶员
B: 接机服务时，如果停车位置较远，驾驶员应主动向客户解释，并请客户在便于乘车的位置等待，取车后尽快接客户
C: 当客户要求在禁止停车的地方停车或提出违反交通法规的要求时，需委婉拒绝不合理要求并耐心向客人解释，以取得客户的谅解
D: 客户账户余额不足的，可以选择“线下支付”方式，到底上次地点后让驾驶员代为充值，充值后方可开始服务
举一反三
- 关于驾驶客户车辆，下列说法正确的是（）。 A: 车辆由接待员驾驶 B: 由客户自己驾驶 C: 每个人都可以驾驶 D: 由单位指定的经验丰富的驾驶员驾驶
- 关于客户账户余额或订单欠款问题说法正确的是（） A: 客户变更下车地点，驾驶员需提醒客户在客户端进行修改，以便判断账户余额问题 B: 服务中订单若司机端语音提示客户余额不足，驾驶员需及时提醒客户充值，避免造成不必要的损失 C: 针对出城订单、里程大于100公里的订单，驾驶员需向运营主管报备，运营主管需协助判别订单风险 D: 专职驾驶员订单欠款大于50元，需告知驾驶员务必尽快告知分公司，由分公司协助总部追款专员共同追款
- 客户下单后在未确定驾驶员的情况下，如客户余额不足，需要在（）分钟内充值，否则订单会取消。 A: 3 B: 10 C: 15 D: 5
- 以下特殊情况处理正确的是（） A: 司机接单后，如遇到车辆出险或故障无法服务，可直接在司机端操作改派，若无“改派”按钮，则需立即拨打400-061-6556转2进行报备和改派，转3处理故障/出险事宜 B: 到达上车地点后，联系完客户后再点击“已到达上车地点”，如果客户表示等一会儿才到，需要提醒客户计费事宜 C: 服务中看到客户的账户余额不足，需要及时提醒客户尽快充值 D: 一般情况下，企业客户用车过程中发生了路桥费，需要司机垫付
- 客户订单因为余额不足系统自动取消了，驾驶员可以在司机端上帮客户对此订单进行充值