以下特殊情况处理正确的是（）
A: 司机接单后，如遇到车辆出险或故障无法服务，可直接在司机端操作改派，若无“改派”按钮，则需立即拨打400-061-6556转2进行报备和改派，转3处理故障/出险事宜
B: 到达上车地点后，联系完客户后再点击“已到达上车地点”，如果客户表示等一会儿才到，需要提醒客户计费事宜
C: 服务中看到客户的账户余额不足，需要及时提醒客户尽快充值
D: 一般情况下，企业客户用车过程中发生了路桥费，需要司机垫付
A: 司机接单后，如遇到车辆出险或故障无法服务，可直接在司机端操作改派，若无“改派”按钮，则需立即拨打400-061-6556转2进行报备和改派，转3处理故障/出险事宜
B: 到达上车地点后，联系完客户后再点击“已到达上车地点”，如果客户表示等一会儿才到，需要提醒客户计费事宜
C: 服务中看到客户的账户余额不足，需要及时提醒客户尽快充值
D: 一般情况下，企业客户用车过程中发生了路桥费，需要司机垫付
举一反三
- 以下关于司机端改派功能描述正确的是（）。 A: 通过司机端改派订单时，驾驶员可以通过司机端将需要注意的内容留言给接单驾驶员 B: 司机端升级后驾驶员可以通过司机端改派系统推送的多日接送订单 C: VIP企业订单不能通过司机端进行改派 D: 超过用车时间的订单不能在司机端进行改派
- 在最新版司机端中，以下关于改派功能描述正确的是（） A: 订单为人工派单，驾驶员不能在司机端进行改派 B: 通过司机端改派，对同一张订单改派没有次数限制 C: 对于已过用车时间5分钟的立即叫车订单、已过用车时间的非立即叫车订单，司机端不再强制接单 D: 通过司机端改派订单，订单状态只能为待服务状态
- 订单进行改派时，若客户选择接受优驾车辆，则操作改派寻找司机时，如何查找司机？（） A: 司机类型勾选：自营司机 B: 司机类型勾选：合作司机 C: 司机类型勾选：全部司机 D: 经领班特批后勾选全部司机
- 销售顾问在交车后也应时刻关注客户的用车情况，以下哪些关怀是在交车后应作的（） A: 提醒客户用车注意事项 B: 询问功能使用情况 C: 提醒首保及出险事宜 D: 节假日问候
- 以下特殊情况处理正确的选项是（） A: 驾驶员接单后如出现车辆故障不能继续服务，需立即拨打4000616556转2号键更换驾驶员 B: 接机服务时，如果停车位置较远，驾驶员应主动向客户解释，并请客户在便于乘车的位置等待，取车后尽快接客户 C: 当客户要求在禁止停车的地方停车或提出违反交通法规的要求时，需委婉拒绝不合理要求并耐心向客人解释，以取得客户的谅解 D: 客户账户余额不足的，可以选择“线下支付”方式，到底上次地点后让驾驶员代为充值，充值后方可开始服务