银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。
A: A监管机构
B: B上级行
C: C银行业协会
D: D客服中心
A: A监管机构
B: B上级行
C: C银行业协会
D: D客服中心
A
举一反三
- 银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。 A: 监管机构 B: 银行业协会 C: 客服中心
- 银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。 A: A监管机构 B: B上级行 C: C银行业协会 D: D客服中心
- 银行接到（），或者投诉事项重大、涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向监管机构报告 A: 大规模投诉 B: 一般性投诉 C: 突发性投诉 D: 重大性投诉
- 银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向司法机关报告。
- 群体或重大客户投诉，即：（）人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉、已引发监管风险的、已在新闻媒体上曝光产生负面影响的、其他紧急情况可能引发客户群体事件涉及众多客户利益的投诉。 A: 3 B: 5 C: 7 D: 10
内容
- 0
如果压力测试的结果显示银行可能面临重大风险，应及时报告上级行，不必报告监管机构。如果压力测试的结果显示银行可能面临重大风险，应及时报告上级行，不必报告监管机构（）
- 1
以下哪项不属于重大投诉（）。 A: 投诉到客服中心的有效有责投诉 B: 投诉到运输部的有效无责投诉 C: 投诉到公司热线的有效投诉 D: 投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉
- 2
客户投诉类型主要包括（） A: 自助设备引发的投诉 B: 银行引发的投诉 C: 客户引发的投诉 D: 第三方引发的投诉
- 3
对于不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的投诉案件，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有关行政管理部门投诉或者向人民法院起诉。
- 4
县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者