管理层在分解目标任务给一线员工后，转变成（），必须调动一切资源、创造条件支持帮助一线员工达成服务目标。
A: 服务品质的监督者
B: 服务过程的管控者
C: 服务指令的下达者
D: 一线员工的支持者
A: 服务品质的监督者
B: 服务过程的管控者
C: 服务指令的下达者
D: 一线员工的支持者
举一反三
- 服务流程中的利益相关者包括（ ）。 A: 一线员工 B: 职能部门员工 C: 顾客 D: IT小组
- 元动力的基本管理思想是：领导为员工服务，部门为一线服务；员工考核领导，（）
- 安全生产风险分级管控对进行个人辅导，使其成为体系的应用者和管控者（） A: 一线员工 B: 班长 C: 科长 D: 部门负责人
- 对“让一线员工获得资源”的理解正确的是（ ）。 A: 一线员工获得资源，产生绩效，并创造价值 B: 距离客户比较近的是一线员工 C: 公司绩效来源于顾客、来源市场 D: 距离公司目标比较近的是一线员工
- 对“让一线员工获得资源”的理解正确的是A.()公司绩效来源于顾客、来源市场B.()距离公司目标比较近的是一线员工C.()距离客户比较近的是一线员工D.()一线员工获得资源，产生绩效，并创造价值