在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。
A: 告知可能是物流造成的
B: 主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务
C: 让买家出具质量检测报告
D: 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在
A: 告知可能是物流造成的
B: 主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务
C: 让买家出具质量检测报告
D: 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在
举一反三
- 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。 A: 联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物 B: 告知买家实物与描述有一定出入是正常的 C: 认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货 D: 描述是介绍性的以收到实物为准
- 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。 A: 确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善 B: 让买家重新打包退回货品 C: 联系买家了解一些签收时候的情况 D: 了解买家的想法，协商解决
- 买家反馈刚收到商品发现有破损，客服的做法是（） A: 告诉买家这是快递的责任跟我们没关系 B: 让买家联系快递核实 C: 致歉后询问买家外包装是否有损坏，有的话交接给物流核实，没有的话让买家寄回退换
- 在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。 A: 先确认是不是发货了，查询发货底单 B: 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理 C: 查询货品确实已发，联系快递公司了解情况 D: 遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货
- 在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。 A: 联系买家，告知按退货地址寄回即可 B: 签收退回的货物时，应及时验货，确认签收 C: 若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作 D: 若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级