对不清楚或没有把握回答、解决的问题，应当场先许诺，再上报给公司。
举一反三
- （）提出了“如果说不清楚就说明没有想清楚，如果写不清楚就说明没有说清楚”
- 在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）. A: A在符合规定.条件允许的情况下，应予满足； B: B对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝； C: C对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户； D: D维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。
- 在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）. A: 在符合规定.条件允许的情况下，应予满足； B: 对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝； C: 对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户； D: 维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。
- 当学生回答问题犹豫不决、没有把握时,可采用()的形式
- 当面对答辩委员会专家提出的问题时，下列做法不恰当的是（ ） A: 当你没有听清时，一定要追问一下“评委您的意思是...?”，避免理解错问题 B: 答辩人如果有把握讲清问题，就可以申明理由进行答辩 C: 对于不太有把握的问题，可以审慎地试着回答，能回答多少就回答多少，即使讲得不是很确切也不要紧 D: 对于没有搞清的问题，应该据理力争，在气势上不能输给专家