希尔顿的品牌承诺是（）
A: 让每一位宾客在每家酒店的住宿都倍感满意
B: 成为全世界最热情友好的公司，为宾客打造体贴周到的真诚体验
C: 让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖
D: 确保每一位客人都能感受到我们对他/她的关爱、重视及尊重
A: 让每一位宾客在每家酒店的住宿都倍感满意
B: 成为全世界最热情友好的公司，为宾客打造体贴周到的真诚体验
C: 让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖
D: 确保每一位客人都能感受到我们对他/她的关爱、重视及尊重
举一反三
- 让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，（） A: 让每一位宾客对每一家酒店都倍感满意 B: 让每一位宾客在每一家酒店的每次住宿都倍感满意 C: 让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意 D: 让每位宾客在每家酒店的每次入住都倍感满意
- 送别时，去到好处地表达对宾客的关怀和体贴，比如说（）传送充满爱心的送别语，让宾客有亲切、温暖的感受。 A: 您好！ B: 下雨了，小心路滑 C: 欢迎惠顾 D: 别客气
- 引导的基本要领有三点，即（）。 A: 清楚、适当、让宾客感觉舒服 B: 热情、礼貌、周到 C: 清楚、热情、舒适 D: 明了、舒适、周到
- 送别时，去到好处地表达对宾客的关怀和体贴，比如说（）传送充满爱心的送别语，让宾客有亲切、温暖的感受。 A: A您好！ B: B下雨了，小心路滑 C: C欢迎惠顾 D: D别客气
- 为大家服务原则的基本点是（）。 A: 满足每位客人的要求 B: 宾客至上 C: 热情友好 D: 一视同仁