• 2022-07-25
    在为旅客服务的语言表达中,应尽量避免使用负面语言。应先表明一种愿意服务的态度,然后再把不能够提供的事情讲出来,避免直接回绝旅客。告诉旅客你能为他们做什么,并且非常愿意帮助他们