服务时长=代账合同的服务时长+促销服务时长；不含补充协议的理账服务时长。
对
举一反三
- 每日0：00-6：00在线时长不计入有效在线时长，按服务时长的2倍计入。（）
- 关于平均通话时长，以下说法错误的是（）。 A: 平均通话时长＝总通话时长/总人工接听量 B: 平均通话时长＝（通话时长＋话后处理时长）／登录时长*100% C: 平均通话时长是衡量客户代表完成一通电话服务所需的通话时间 D: 平均通话时长是衡量客服代表工作强度的指标
- 具有权限的管理员可通过设置服务能力、__等及时对座席的工作效率进行调整（） A: 就绪时长 B: 未响应断线时长 C: 话后时长 D: 以上都不是
- 投诉处理整体时长是指工单生成至闭环结单的（）时长，不含闭环后至再处理激活的时长。 A: 总时长 B: 环节时长 C: 周时长 D: 整体时长
- 视联网存储服务系统，设置用户的在线时长，不支持以下哪些时长的设置？（） A: 15分钟 B: 30分钟 C: 1小时 D: 1天
内容
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在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段时，以下三个时长由长到短的顺序是（）。 A: 心理时长、实际时长、放映时长 B: 放映时长、实际时长、心理时长 C: 心理时长、放映时长、实际时长 D: 放映时长、实际时长、心理时长
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在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段式,以下三个时长由长到短的顺序是() A: 心理时长、实际时长、放映时长 B: 心理时长、放映时长、实际时长 C: 放映时长、实际时长、心理时长 D: 放映时长、实际时长、心理时长
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关于「服务时长」说法正确的是（） A: 时间越长越好 B: 时间越短越好 C: 平均服务时长为30分钟左右，会根据猫数和服务要求有所不同 D: 时间到了就离开
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下列不属于服务质量管理的服务指标的是() A: 客户满意度 B: 发电时长 C: 投诉处理及时率
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下列不属于服务质量管理的服务指标的是 A: 发电时长 B: 业务开通及时率 C: 客户满意度