一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？
1.安慰客人 2.了解客人的姓名、房号、以及护照的详情 3.在店内查找 4.帮助客人向当地公安派出所报失，向公安局出入境管理部门申请报失证明，然后向所属国驻华使馆或领事馆申请新护照。
举一反三
内容
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如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
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客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？
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某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？
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深夜，客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？
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餐厅服务员由于工作不慎将汤、菜汁酒在客人身上应如何处理？