银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。
A: A抱怨与建议系统
B: B客户满意度调查问卷
C: C客户主动反馈
D: D柜面人员同客户的接触
A: A抱怨与建议系统
B: B客户满意度调查问卷
C: C客户主动反馈
D: D柜面人员同客户的接触
举一反三
- 银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。 A: A抱怨与建议系统 B: B客户满意度调查问卷 C: C客户主动反馈 D: D柜面人员同客户的接触
- 企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。 A: 服务人员主动接触获取信息 B: 客户投诉信息 C: 客户流失分析 D: 新客户调查 E: 客户主动反馈信息
- 除了客户满意度调查外，公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。 A: 客户主动反馈信息 B: 客户流失分析 C: 对新客户进行调查 D: 服务人员主动接触客户获取信息
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进
- 企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。 A: A客户满意和客户忠诚 B: B客户需求和潜在价值 C: C客户抱怨和客户价值 D: D客户偏好和客户需求