什么情况下不适宜对客户进行主动营销（）
A: 在对客户进行教育时
B: 对客户进行分流时
C: 客户排队等候时
D: 客户急于办理业务时
A: 在对客户进行教育时
B: 对客户进行分流时
C: 客户排队等候时
D: 客户急于办理业务时
举一反三
- 客户分流最佳时机（） A: 客户进门时 B: 客户咨询时 C: 客户等候时 D: 客户办理业务时
- 关于产品营销流程表述正确的是（）。 A: A在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会 B: B如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程 C: C如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销 D: D针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育 E: E在网点业务高峰期可不做营销
- 等候时间超过10分钟以上时应（） A: 对等候客户有效提示 B: 主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道 C: 主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式 D: 让客户下次再来办理
- 等候时间超过10分钟以上时应（） A: A对等候客户有效提示 B: B主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道 C: C主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式 D: D让客户下次再来办理
- 沟通技巧中，运用同理心的时机有：（） A: 客户来话咨询业务时 B: 客户来话进行投诉时 C: 客户来话办理业务时 D: 客户表达不满时