从管理的角度，呼叫中心为客户提供了（）。
A: 信息的分析处理能力
B: 企业产品的详细介绍
C: 友好的交互式服务
D: 即时的报价系统
A: 信息的分析处理能力
B: 企业产品的详细介绍
C: 友好的交互式服务
D: 即时的报价系统
举一反三
- 呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个（）。 A: 围绕客户采用CTI（计算机电话集成技术）建立起来的客户关照中心 B: 促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统 C: 在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统 D: 拥有大量客户信息的数据库
- 关于客户关系管理系统说法正确的有？( ) A: 客户关系管理系统全面支持企业的市场营销活动 B: 客户关系管理系统提供基于网络的自助服务功能 C: 销售自动化模块能够帮助销售人员提高效率 D: 好的客户关系管理系统能提供数据和分析工具 E: 客户关系管理系统可以从多多度分析客户，利用一系列集成应用系统处理客户管理的各个方面 F: 客户服务模块为呼叫中心、咨询帮助台和客户支持人员提高效率提供了信息和工具
- CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将______进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括______。 A: 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B: 信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C: 销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D: 销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
- 呼叫中心不仅仅服务于外部客户，也为整个企业内部的作用()。 A: 管理 B: 增值 C: 介绍 D: 消费 E: 服务
- 电子显示屏的主要作用为（）、待检车辆信息，为客户提供信息服务。 A: 即时车辆检测情况 B: 介绍企业情况 C: 车辆维修情况