要建立与客户良好的关系，我们提倡使用的话语是（）。
A: A“您说的话很有道理”
B: B“感谢您为公司提供了宝贵意见”
C: C“你不能这样，你要从我这个角度想想”
D: D“我非常赞同您的观点！”
A: A“您说的话很有道理”
B: B“感谢您为公司提供了宝贵意见”
C: C“你不能这样，你要从我这个角度想想”
D: D“我非常赞同您的观点！”
举一反三
- 要建立与客户良好的关系，我们提倡使用的话语是（）。 A: A“您说的话很有道理” B: B“感谢您为公司提供了宝贵意见” C: C“你不能这样，你要从我这个角度想想” D: D“我非常赞同您的观点！”
- 在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。 A: A“这是公司规定。” B: B“您的心情我可以理解。” C: C“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。” D: D“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
- 在处理客户异议时，以下语言属于负面的是（） A: 我能理解您的心情。 B: 您说的有道理我一定会帮您想办法解决。 C: 公司制度是这样的，我也没办法。 D: 您看我这样处理您满意吗？
- 在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。 A: “这是公司规定。” B: “您的心情我可以理解。” C: “对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。” D: “碰到这种情况我也许会跟您一样。”
- 跟客户沟通遇到解决不了的问题这样说:“我解决不了,只能这样了,您还是找我们领导吧,我给您我们领导电话,你找他给您解决。”()