交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）
A: 最有价值的客户
B: 营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体
C: 那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户
D: 已经流失的客户
A: 最有价值的客户
B: 营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体
C: 那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户
D: 已经流失的客户
举一反三
- 在客户关系价值矩阵中，对企业最有价值、为企业创造的利润最多的客户应该是（ ）。 A: 客户当前价值低、客户增值潜力低 B: 客户当前价值高、客户增值潜力高 C: 客户当前价值高、客户增值潜力低 D: 客户当前价值低、客户增值潜力高
- （）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。 A: 最有价值客户 B: 最具成长性客户 C: 潜力客户 D: 普通客户
- 下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是（） A: 最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润 B: 最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润 C: 潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户 D: 普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。
- 智慧职教: 为企业创造30%利润的客户群体是（ ）客户。
- 数据挖掘所能解决的商业问题包括（ ） A: 客户群体划分 B: 数据库营销 C: 交叉销售 D: 客户流失性分析