客人问我店服务特色是什么？
举一反三
- 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段
- 掌握客人的抵店、离店时间有什么作用
- 客房接待服务过程的第一个环节是（）。 A: 客人到达前的准备工作 B: 客人到店的应接工作 C: 客人住店的服务工作 D: 客人离店的结束工作
- 委托代办是客人离店服务的内容之一。
- 礼宾服务主要是向客人提供店内、店外的应接服务、行李服务、报刊／邮件服务以及寻人和委托代办服务等。