客房接待服务过程的第一个环节是（）。
A: 客人到达前的准备工作
B: 客人到店的应接工作
C: 客人住店的服务工作
D: 客人离店的结束工作
A: 客人到达前的准备工作
B: 客人到店的应接工作
C: 客人住店的服务工作
D: 客人离店的结束工作
举一反三
- 客房常规性服务一般分为、客人到店应接工作、和四个环节。
- 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段
- 下列属于客房迎客服务工作“三了解”的是（）。 A: 收费办法 B: 客人要求 C: 客人的离店日期 D: 客人的接待单位
- 智慧职教: 客房服务中，客人离店前服务员应做好哪些方面的工作?
- 下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。 A: 热情迎宾 B: 引领客人入房 C: 擦鞋服务 D: 介绍房间设备