关于良好的服务，以下说法正确的是（）。
A: 降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径
B: 有助于维护客户关系，提高客户忠诚度
C: 成为银行创新发展的“推动者”
D: 成为银行与客户之间的桥梁
A: 降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径
B: 有助于维护客户关系，提高客户忠诚度
C: 成为银行创新发展的“推动者”
D: 成为银行与客户之间的桥梁
举一反三
- 良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（） A: 有助于维护客户关系，提高客户忠诚度 B: 改善银行服务，提高服务水平 C: 获取反馈信息，提供决策依据 D: 打造行业品牌，促进利润增长
- （）是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。 A: 提高客户满意度 B: 改善银行服务 C: 良好的服务 D: 提高服务水平
- 客户关系管理对理财业务发展的意义（） A: 为理财师提供客户服务的方法和工具 B: 有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系 C: 有助于拉拢客户，使客户始终如一的选择自己的产品 D: 防止客户流失，降低客户开发成本 E: 将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级
- 统计数据显示，购买银行两种产品的客户流失率为55%，购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零，交叉销售可有效增强客户忠诚度，提高客户保有率（）。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 4
- 有效的客户关系管理可以提高客户的忠诚度，降低推销成本，还能赢得更多的新客户，并可以获得许多有益的推销信息。