客人的普通遗留物品将统一由（）保管。
A: 客房部
B: 前台
C: 礼宾部
D: 值班经理
A: 客房部
B: 前台
C: 礼宾部
D: 值班经理
A
举一反三
- 哪个部门负责客人遗失物品？（） A: 普通遗留物：前台/贵重遗留物：大堂副理 B: 普通遗留物：客房部/贵重遗留物：财务总出纳 C: 普通遗留物：客房部/贵重遗留物：防损部
- 客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（） A: 商务中心 B: 话务总机 C: 礼宾部 D: 前台收银处
- 客房部所有钥匙由哪个部门负责保管（） A: 保安部 B: 客房部服务中心 C: 前台
- 当服务员在检查餐厅发现客人遗留的物品时，应（）。 A: A交经理保管 B: B交保安部保管 C: C立即交还客人 D: D自己保管
- 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交 保管。 A: 客房服务中心 B: 主管 C: 领班 D: 经理
内容
- 0
客人离店后，发现没有交回房间钥匙的，首先马上通知（）检查客房，以免客人将钥匙留在客房内。 A: 餐饮部 B: 总台 C: 客房部 D: 礼宾部
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[单选题](<br/>)不属于客房服务中心的职能。 A: 客房部员工的培训 B: 统一调控客房对客服务工作 C: 收集和处理客情信息 D: 保管和处理客人的遗留物品
- 2
客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。 A: 值班经理 B: 客房部主管 C: 客房中心联络员 D: 客房部领班
- 3
清洁退房时，如发现客人遗留物品，服务员应将物品及时交给（）。 A: 前厅经理 B: 客房经理 C: 餐厅经理 D: 行政经理
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前厅部有哪些主要管理岗位（） A: A前厅部经理 B: B大堂副理 C: C前台接待主管 D: D礼宾主管