下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些（）
A: 必须向客户详细简介需要更换的配件
B: 与备件确认维修所需备件的库存情况
C: 无需向客户展示环节结果请客户确认
D: 请客户自行到休息区等候维修完毕
A: 必须向客户详细简介需要更换的配件
B: 与备件确认维修所需备件的库存情况
C: 无需向客户展示环节结果请客户确认
D: 请客户自行到休息区等候维修完毕
举一反三
- 关于接单预约，以下说法正确的是（） A: 订购备件并核对备件，并打印维修单，协调安排工程师。 B: 预约客户上门时间，确认客户信息 C: 接单2H内联系客户，询问故障并引导客户做初步故障判断。 D: 确定故障后，判断备件和初步维修方案。
- 针对客户的维修增项,需要跟客户确认哪些信息() A: 维修项目 B: 维修时间 C: 维修费用 D: 维修技师
- 咨询时需要涉及哪些事项？（） A: 调查客户家庭情况 B: 确认客户的宗教信仰 C: 核查客户的财务状况 D: 解释维修项目和费用
- 在于客户进行增项沟通前，服务顾问需要提前准备的信息有 A: 客户及车辆的背景信息 B: 维修项目的零件信息，包括价格、库存情况等 C: 清晰地总结维修项目所需要的费 D: 提前确认维修项目所需的时间
- 下面哪一种说法是正确的？（） A: 客户车辆出现了发动机噪音，如果预约时做了先期诊断，就可以开始进行备件订货. B: 维修更换下来的旧件必须还给客户 C: 预估时间可以略长 D: 不用向客户提及免费项目