在于客户进行增项沟通前，服务顾问需要提前准备的信息有
A: 客户及车辆的背景信息
B: 维修项目的零件信息，包括价格、库存情况等
C: 清晰地总结维修项目所需要的费
D: 提前确认维修项目所需的时间
A: 客户及车辆的背景信息
B: 维修项目的零件信息，包括价格、库存情况等
C: 清晰地总结维修项目所需要的费
D: 提前确认维修项目所需的时间
举一反三
- 针对客户的维修增项,需要跟客户确认哪些信息() A: 维修项目 B: 维修时间 C: 维修费用 D: 维修技师
- 【多选题】服务顾问在进行预约时,如果维修项目明确,维修时间确定,那么我们可以和客户约定的内容有:() A. 约定进厂接待时间 B. 约定维修完工时间 C. 约定在本次预约维修中增项内容 D. 约定维修所需要的费用
- 下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些（） A: 必须向客户详细简介需要更换的配件 B: 与备件确认维修所需备件的库存情况 C: 无需向客户展示环节结果请客户确认 D: 请客户自行到休息区等候维修完毕
- 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（） A: 客户与车辆信息 B: 故障原因或维修保养内容 C: 客户预约进厂时间 D: 维修后的交车时间 E: 车辆故障责任的归属
- 在维修接待过程中，汽车维修业务接待人员需要掌握车辆的（）。 A: 维修项目 B: 维修进度 C: 配件供应情况 D: 维修技术人员