下面哪一种说法是正确的？（）
A: 客户车辆出现了发动机噪音，如果预约时做了先期诊断，就可以开始进行备件订货.
B: 维修更换下来的旧件必须还给客户
C: 预估时间可以略长
D: 不用向客户提及免费项目
A: 客户车辆出现了发动机噪音，如果预约时做了先期诊断，就可以开始进行备件订货.
B: 维修更换下来的旧件必须还给客户
C: 预估时间可以略长
D: 不用向客户提及免费项目
举一反三
- 关于接单预约，以下说法正确的是（） A: 订购备件并核对备件，并打印维修单，协调安排工程师。 B: 预约客户上门时间，确认客户信息 C: 接单2H内联系客户，询问故障并引导客户做初步故障判断。 D: 确定故障后，判断备件和初步维修方案。
- 针对维修产生的旧件，正确的是？（） A: 旧件产权属于客户 B: 保修旧件产权属于广本 C: 交车时要展示旧件 D: 旧件处理不用通知客户
- 服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（） A: 感谢客户的预约 B: 预估费用并向客户解释 C: 立即准备派工及领取配件 D: 再次确认客户需求与预约维修时间
- 接待客户车辆来厂维修时，预估的完工时间就是可交车给客户的时间（）
- 接待客户车辆来厂维修时，预估的完工时间就是可交车给客户的时间。（）