处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
举一反三
- 个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。 A: A担心投资风险
- 客户经理与客户存在严重分歧时，客户经理应先找到客户方无法拒绝的事实，加以陈述，再转入需要沟通的话题。
- 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
- 个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。 A: 担心投资风险 B: 我要考虑考虑 C: 另有打算，但不打算说出来 D: 习惯以往的渠道或方式，不愿意接受新生事物 E: 对产品或个人客户经理没信心
- 大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。