有的电话所涉及的事情，如果是秘书职权范围内并能自己处理的，或者领导不想亲自解决而授权给秘书处理的，或者领导不想接或在特殊情况下不便接听的，在这些情况下，秘书要发挥“挡驾”的作用过滤电话信息，而且过后还要向领导进行有效传达。()
举一反三
- 凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ）
- 按照国际通用的惯例，正常情况下，电话铃声想起三声之后，秘书应及时拿起电话接听。
- 下列情况中属于有效沟通的是（ ）。 A: 领导给秘书布置任务的时候，秘书表面在听，但是完全没有听进去，没有领会领导的意思 B: 秘书由于口头表达能力较弱，不能将领导的意思完整的传递给下级 C: 公司领导在给秘书布置工作的时候，外面时不时地传来装修的噪音，就会在一定程度上影响秘书的记录和理解 D: 秘书完全理解了领导部署的工作，并将工作有效分解，顺利完成任务
- 过分夸大了角色作用的秘书角色知觉误区是（） A: 秘书是“领导高参” B: 秘书是“高级保姆” C: 秘书是“领导附庸” D: 秘书是“漂亮宝贝”
- 领导启程后，如果秘书不随行，应随时保持电话畅通，加强和领导主动联系，及时汇报工作，即使是紧急事情也要等待领导回复，不可请示第二负责领导。